Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026
1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad es emitida por Javier Antonio Hevia Pedrosa, profesional autónomo con NIF 77679592J, que opera bajo el nombre comercial Asistela ("Asistela", "nosotros", "nuestro"). Describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, conservamos y protegemos la información personal, y qué derechos tienes.
Esta Política de Privacidad se aplica a:
- Los visitantes de nuestro sitio web asistela.com y de cualquier página que enlace con esta Política.
- Empleados de nuestros clientes cuya actividad y testimonios operativos son capturados mediante entrevistas por chat o herramientas de auditoría, siempre que dicha participación haya sido autorizada por su empleador.
- Personas que se ponen en contacto con nosotros, solicitan una llamada de diagnóstico o interactúan con nosotros en un contexto empresarial (B2B).
Responsable vs. Encargado del Tratamiento:
En lo que respecta a los datos de los visitantes de la web y contactos comerciales, actuamos como Responsables del tratamiento. Sin embargo, en cuanto a los datos recopilados de los empleados o de los clientes de tu despacho en tu nombre (por ejemplo, a través de nuestros agentes de IA en producción), actuamos como Encargados del tratamiento; el despacho es el responsable del tratamiento y su política rige esa relación.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que proporcionas directamente
- Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo) al solicitar una llamada o contactarnos.
- El contenido de los mensajes o documentos que nos envías para el diagnóstico operativo.
2.2 Información capturada durante las auditorías y por los Agentes
Cuando tu despacho contrata nuestros servicios de transformación y autoriza las entrevistas asíncronas, recopilamos los eventos de los flujos de trabajo generados. Esto incluye:
- Conversaciones en formato chat o voz destinadas a mapear el "As-Is" de la empresa.
- Contexto operativo: herramientas utilizadas, cuellos de botella descritos, tiempos de gestión.
- La dirección de correo electrónico profesional configurada para la auditoría.
No recopilamos intencionadamente: Contraseñas, información personal/íntima de empleados, información biométrica o de salud, o datos de menores de 18 años.
2.3 Información recopilada automáticamente (Sitio Web)
Nuestro sitio web utiliza herramientas analíticas estándar (como Google Analytics 4) para un análisis de uso detallado. Estas herramientas procesan información como la dirección IP (anonimizada), páginas visitadas, referentes y eventos de interacción. Puedes gestionar estas preferencias mediante nuestra Política de Cookies.
3. Inteligencia Artificial (Garantía de No Entrenamiento)
Asistela utiliza proveedores externos de Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) para procesar conversaciones, extraer datos y ejecutar automatizaciones. Nuestros contratos con estos proveedores (como OpenAI, Anthropic o ElevenLabs) prohíben explícitamente el uso de los datos que enviamos para entrenar sus modelos públicos. Tu conocimiento empresarial y los datos de tus clientes están protegidos.
4. Cómo compartimos la información
Compartimos información personal únicamente de la siguiente manera:
- Subencargados del tratamiento: Proveedores de infraestructura en la nube, bases de datos o inferencia de IA que operan bajo estrictos contratos escritos que restringen el uso de datos.
- Tu empleador/empresa: Cuando actuamos como encargado y entregamos el "Mapa de Operaciones" o reportes derivados de las entrevistas a los empleados.
- Autoridades legales: Solo cuando creemos de buena fe que la ley lo exige mediante una orden judicial válida.
Nunca vendemos ni alquilamos información personal. No compartimos datos con terceros para publicidad conductual.
5. Transferencias internacionales
Nuestra infraestructura y la de algunos de nuestros subcontratistas pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo Estados Unidos. En estos casos, Asistela garantiza que las transferencias están amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia validados por el RGPD, asegurando medidas de seguridad complementarias.
6. Tus derechos de privacidad
Conforme a la normativa europea (RGPD) y española (LOPDGDD), dispones de los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información inexacta.
- Supresión ("Olvido"): solicitar la eliminación de tu información.
- Portabilidad: recibir una copia estructurada de tus datos.
- Oposición o Limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su restricción.
Para ejercer tus derechos, envíanos un correo a contacto@asistela.com. Si tus datos fueron capturados como empleado de un despacho cliente, nos coordinaremos con tu empresa, que es la Responsable del tratamiento.
7. Seguridad y Retención
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo. Mantenemos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir nuestra labor comercial o la ejecución del contrato (fase de transformación). Una vez finalizada la necesidad, los datos se eliminan o se anonimizan permanentemente.
8. Contacto
Titular: Javier Antonio Hevia Pedrosa (Asistela)
NIF: 77679592J
Dirección: Cobián Areal, Nº 8, 1A, Pontevedra, España
Email: contacto@asistela.com
Teléfono: +34 639 26 66 84