Términos de Uso

1. Información General y Elegibilidad

Estos Términos de Uso rigen el acceso y uso del sitio web asistela.com, los servicios de mapeo operativo, creación de agentes de inteligencia artificial y automatizaciones (conjuntamente, los "Servicios"). Al contratar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos.

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los Servicios de Asistela están destinados a un uso empresarial o profesional (B2B), no a consumidores privados para fines domésticos.

2. Descripción de los Servicios

Asistela provee consultoría y desarrollo de software para automatizar operaciones en despachos y empresas. Nuestro método consta de cuatro fases:

• Fase 1 (Entrevistas asíncronas): Captura de información sobre la jornada de tu equipo mediante chats.
• Fase 2 (Mapa Operativo): Diagramación visual del estado actual ("As-Is").
• Fase 3 (Hoja de Ruta): Diseño de la estrategia de automatización por ROI.
• Fase 4 (Despliegue): Puesta en producción de los agentes y automatizaciones en tus sistemas.

Si has firmado un Acuerdo de Servicios independiente (MSA) o Propuesta Comercial con nosotros, dicho documento prevalecerá sobre estos Términos en caso de conflicto.

3. Tus Responsabilidades

Como cliente, te comprometes a:

• Proporcionar acceso a las herramientas, correos o sistemas necesarios para la auditoría y despliegue, asumiendo la responsabilidad legal de dichos accesos.
• Asegurar que posees el consentimiento o base legal para que tu equipo (empleados) participe en las entrevistas y para que Asistela procese datos de tu despacho (incluyendo datos de tus clientes que la IA deba tratar).
• No utilizar los Servicios para fines ilícitos, no intentar aplicar ingeniería inversa sobre nuestros prompts, flujos de n8n o arquitecturas de IA propietarias.

4. Servicios de Terceros e IA

5. Propiedad Intelectual

Asistela retiene todos los derechos sobre el código, arquitecturas, metodologías de auditoría, prompts y sistemas desarrollados para prestar el Servicio. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el resultado del Servicio en tu operativa interna empresarial. Tus datos comerciales y la información de tus clientes siguen siendo en todo momento de tu exclusiva propiedad.

6. Limitación de Responsabilidad y Exenciones

Los Servicios, auditorías y mapas se entregan "tal cual". Si bien utilizamos la IA para reducir ineficiencias de forma precisa, las salidas generadas por modelos estadísticos de lenguaje pueden contener errores u omisiones (alucinaciones). Eres responsable de revisar y validar los procesos automatizados antes de depender de ellos para misiones críticas legales o financieras.

En la máxima medida permitida por la ley española, la responsabilidad total de Asistela por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá los honorarios totales que nos hayas pagado en los últimos doce (12) meses. No seremos responsables por lucros cesantes, pérdida de datos o daños indirectos.

7. Indemnización

Defenderás e indemnizarás a Asistela frente a cualquier reclamación de terceros (incluyendo tus clientes o empleados) que surja por tu incumplimiento de estos Términos, tu falta de base legal para el tratamiento de datos o tu uso inadecuado de las automatizaciones desplegadas.

8. Terminación

Puedes dejar de utilizar nuestros servicios al término del acuerdo o Sprint pactado. Asistela podrá suspender o rescindir tu acceso en caso de impago o violación material de estos Términos con un preaviso razonable. Las cláusulas sobre propiedad intelectual, responsabilidad y fuero sobrevivirán a la terminación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación común de España. Para la resolución de cualquier controversia o disputa que pudiera derivarse de los mismos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pontevedra (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Cambios a los Términos

Podremos actualizar estos Términos ocasionalmente. Reflejaremos la fecha de "Última actualización" al inicio. Los cambios materiales se notificarán directamente si eres cliente en activo. El uso continuado supone tu aceptación.